Shooping Cart سلة التسوق

سله صغيره

الأحكام والشروط

مرحبًا بك في www.couturelabs.com . نعمل على ضمان أن عملاءنا يحصلون على تجربة تسوق مذهلة على موقعنا الإلكتروني www.couturelabs.com ("الموقع الإلكتروني") تملكه وتديره COUTURELABS في الإمارات العربية المتحدة ، "COUTURELABS TEXTILE TRADING LLC" مسجلة وفقًا لقوانين الإمارات العربية المتحدة، برخصة تجارية رقم 997325 ومكتبها مسجل في P.O 12345 دبي، الإمارات العربية المتحدة.

 

2. توافر الخدمة

نشحن في كل دول مجلس التعاون الخليجي، إلا أن هناك بعض القيود المفروضة على مدى قَبُولنا الطلبات من بلدان محددة

 

3. حالتك

بتقديم طلب عبر موقعنا، فإنك تضمنين:

  • أنت قادرة قانونيًا على الدخول في عقود ملزمة؛
  • عمرك لا يقل عن 16 عامًا؛
  • مقيمة بأحد الدول التي نقدم لها خدمتنا.

 

4. كيف يتشكل العقد بينك وبيننا

  • بعد تقديم الطلب، ستتلقين بريدًا إلكترونيًا منَّا يؤكد أننا قد تلقينا طلبك. يرجى ملاحظة أن هذا لا يعني قَبُول طلبك. تخضع جميع الطلبات لظروف توافرها وقبولنا، وسنؤكد لك هذه الموافقة بإرسال بريد إلكتروني يؤكد أن المنتج قد أُرسل ("تأكيد الإرسال"). لن يتشكل العقد بيننا ("العقد") إلا عندما نرسل إليك تأكيد الإرسال.
  • لن نعالج طلبك حتى نتلقى الدفع.
  • إذا ارتبكت خطأ في طلبك، فربما تتمكنين من تصحيح الأخطاء المرتكبة عن طريق البريد الإلكتروني قبل معالجة طلبك. إذا كان طلبك قد عولج فعلًا لن تتمكني من تعديل طلبك. إذا كان طلبك قد أُرسل فعلًا، يرجى إعادة المنتجات إلينا وفقًا لسياسة الإرجاع والاستبدال.
  • لا يتعلق العقد إلا بالمنتجات التي أكدنا إرسالها في تأكيد الإرسال. لن نكون ملزمين بتقديم أي منتجات أخرى قد تكون جزءًا من طلبك حتى تأكيد إرسال هذه المنتجات في تأكيد إرسال منفصل.
  • يحق لنا رفض أي طلب تقدمينه لأي سبب.
  • عند تقديم طلب تتعهدين بأن جميع التفاصيل التي تقدميها إلينا لطلب سلع أو خِدْمَات صحيحة ودقيقة، وأنك مستخدم معتمد لبطاقة الائتمان أو الخصم المستخدمة في إجراء طلبك وأن هناك أموال كافية لتغطية تكلفة السلع والخدمات. يقع على عاتقك مسؤولية إبلاغنا بأي تغيرات في هذه التفاصيل في أسرع وقت.

5. حقوق المستهلك

إذا كنت متعاقدة كمستهلكة، يجوز لك إلغاء العقد في أي وقت في غضون سبعة أيام، بداية من اليوم التلي لاستلامك المنتجات. في هذه الحالة، تستردين المبلغ المدفوع بالكامل على المنتجات وفقًا لسياسة الإرجاع والاستبدال لدينا

 

6.  التوافر والتسليم

سيُنفَّذ طلبك بحلول تاريخ التسليم المحدد في تأكيد الإرسال، أو إذا لم يكن هناك تاريخ تسليم محدد سيكون في غضون 30 يومًا من يوم تأكيد الإرسال، ما لم تكن هناك ظروفًا استثنائية.

نوع الشحن / الموقع قيمة الطلب موعد التسليم رسوم الشحن رسوم الدفع عند التسليم
التوصيل في نفس اليوم (متاح للمكان المحدد في دبي للطلبات المقدمة قبل الساعة 2 مساءً) أقل من 100 درهم إماراتي في نفس اليوم من عمل الطلب 10 درهماً إماراتياً 10 دراهم إماراتية
أعلى من 100 درهم إماراتي مجانا
التسليم العادي في الإمارات العربية المتحدة أقل من 100 درهم إماراتي اليوم الثاني من عمل الطلب 10 درهماً إماراتياً 10 دراهم إماراتية
أعلى 100 درهم إماراتي مجانا
السعودية، عمان، قطر، البحرين، الكويت أياً كان في خلال 3 – 7 أيام 50 درهماً أو ما يعادلها الدفع النقدي عند التسليم غير مسموح به
الهند أياً كان في خلال 5 – 15 يوم ** تطبق الرسوم الجمركية 50 درهماً أو ما يعادلها الدفع النقدي عند التسليم غير مسموح به
جميع الدول الأخرى أياً كان في خلال 5 – 15 يوم حسب أسعار الشحن** تطبق الرسوم الجمركية الدفع النقدي عند التسليم غير مسموح به

 

7. السعر والدفع

  • ينبغي أن يكون السعر المطلوب للمنتجات كما هو موضح على الموقع الإلكتروني. السعر المعلن على الموقع يشمل ضريبة القيمة المضافة في الإمارات العربية المتحدة ولكن لا يشمل رسوم التوصيل. تُعرض رسوم التوصيل بشكل منفصل عند الطلب ويجب أيضًا أن تُدفع مقدمًا.
  • ينبغي أن تدفعي عبر الوسائل المحددة على الموقع الإلكتروني، ولا ينبغي اعتبار الدفع مكتمل حتى نتلقى الأموال الخالصة المتعلقة بكامل المبلغ المُحدد في الطلب.
  • الأسعار عرضة للتغيير دون إشعار، ولكن التغييرات لن تؤثر على الطلبات التي قد قبلناها الفعل.
  • يحتوي موقعنا على عدد كبير من المنتجات ومن الممكن دائمًا، مع بذلنا قُصَارَى جهدنا، أن تُسعَّر بعض المنتجات المدرجة على موقعنا بشكل غير صحيح. عادة ما نتحقق الأسعار كجزء من إجراءات الإرسال لدينا، لذا عندما يكون سعر المنتج الصحيح أقل من سعرنا المعلن، سنُحصَّل المبلغ الأقل عندما نرسل المنتج إليك. إذا كان سعر المنتج الصحيح أعلى من السعر المعلن على موقعنا، فسنقوم عادة، ووفقًا لتقديرنا، إما بالتواصل معك من أجل الحصول على تعليماتك قبل إرسال المنتج، أو رفض طلبك وإشعارك بهذا الرفض.
  • لسنا ملزمين بتقديم المنتج إليك بسعر غير صحيح (أقل)، حتى بعد إرسالنا تأكيد الإرسال، إذا كان خطأ التسعير واضحًا ولا لبس فيه، وكان من الممكن أن تدركي أنه خطأ في التسعير على نحو معقول.
  • يجب أن يكون الدفع لجميع المنتجات ببطاقة ائتمان أو بطاقة خصم. نقبل بطاقات Visa وVisa Debit و MasterCard. كما نقبل الدفع عبر paypal.
  • قد تكون تكلفة المنتجات والخدمات الأجنبية متذبذبة. تخضع جميع الأسعار المعلنة لهذه التغييرات.
  • لا يمكن استخدام إلا رمز ترويج واحد لكل طلب.

 

8.  سياستنا للاسترجاع

لتفاصيل المبالغ المستردة، يرجى الرجوع إلى سياستنا للاسترجاع.

 

9 . مسؤوليتنا

  • إذا لم نُسلّم المنتجات أو إذا كان المنتجات التي سلمناها مختلفة عما طلبتيه أو كانت تالفة أو بها عيبًا أو كانت الكمية المُسلّمة غير صحيحة، سيكون التزامنا الوحيد، وبحسب اختيارنا:
    • تصحيح أي نقص أو عدم توصيل أو التوصيل غير الصحيح؛ أو
    • استبدال أو إصلاح أي منتج تلف أو به عيب؛ أو
    • رد المبلغ الذي دفعتيه مقابل المنتجات ذات الصلة.
  • إذا اكتشفت أن منتجك مَعِيبًا قبل 14 يومًا نحتفظ بالحق في طلب دليل، كصور للعيب، قبل إصدار أي رد للسعر و/أو أي رسوم توصيل ذات صلة.
  • لا يقع على عاتقنا أي مسؤولية تجاهك عن أي خسائر تبعية أو خاصة أو غير مباشرة، ومنها على سبيل المثال لا الحصر خسارة الإيرادات والأرباح والعقود والأعمال أو تضرر المدخرات المتوقعة أو خسارة النية الحسنة أو السمعة أو البيانات.
  • مع عدم الإخلال بما سبق، يجب ألّا تتجاوز إجمالي مسؤوليتنا تجاهك بموجب هذا العقد و/أو الناشئة فيما يتعلق به المبلغ الذي دفعتيه المدفوع من مقابل المنتجات.
  • لا يوجد في هذا العقد ما يستبعد أو يحد من حقوقك القانونية.

10. حقوق الملكية الفكرية

يجب أن تكون أي وكل حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنتجات مملوكة لنا بشكل مطلق.

 

11. رسوم الاستيراد

- إذا طلبت المنتجات من موقعنا للتوصيل خارج الإمارات العربية المتحدة، فقد تخضع لرسوم الاستيراد والضرائب التي تفرض عند وصول التسليم إلى الوجهة المحددة. سيقع على عاتقك مسؤولية دفع أي رسوم استيراد وضرائب من هذا القبيل. يرجى ملاحظة أننا ليس لدينا سيطرة على هذه الرسوم ولا يمكننا توقع قيمتها. يرجى الاتصال بمكتب الجمارك المحلي الخاص بك لمزيد من المعلومات قبل تقديم طلبك.

. يرجى أيضًا ملاحظة أنك يجب عليك الامتثال إلى القوانين والأنظمة المطبقة في الدولة التي ستنتهي المنتجات إليها. لن نتحمل مسؤولية أي خرق لأي من هذه القوانين يحدث من جانبك

 

12. الاتصالات الكتابية

تتطلب القوانين المطبقة أن تكون بعض المعلومات أو الاتصالات التي نرسلها إليك مكتوبة. عند استخدام موقعنا، فإنك تقبلين أن التواصل معنا سيكون إلكترونيًا بشكل أساسي. سنتصل بك عن طريق البريد الإلكتروني أو سنزودك بالمعلومات بنشر إشعارات على موقعنا الإلكتروني. للأغراض التعاقدية، توافقين على وسيلة الاتصال الإلكترونية هذه وتقرين بأن جميع العقود والإشعارات والمعلومات والاتصالات الأخرى التي نقدمه إليك إلكترونيًا تمتثل إلى أي متطلب قانوني بأن تكون هذه الاتصالات مكتوبة. لا يؤثر هذا الشرط على حقوقك القانونية.

 

13. الإشعارات

يجب أن ترسل كل إشعاراتك التي ترسليها إلينا على INFO@COUTURELABS.COM. قد نرسل إليك إشعارًا إما عن طريق البريد الإلكتروني أو العنوان البريدي الذي تقدميه إلينا عند تقديم الطلب، أو أي من الطرق المحددة في الفَقرة 13 أعلاه. سنعتبر الإشعار مستلمًا ومقدمًا بشكل صحيح فور نشره على موقعنا الإلكتروني، أو بعد إرسال البريد الإلكتروني بمدة 24 ساعة أو بعد ثلاثة أيام من إرسال أي خطاب. عند إثبات تقديم أي إشعار، سيكون كافيًا للإثبات، في حالة الخطاب، أن هذا الخطاب وُجِّه على الوجه المناسب وخُتم ووضع في البريد، وفي حالة البريد الإلكتروني، أن هذا البريد الإلكتروني أُرسل إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد الخاص بالمرسل إليه.

 

14. نقل الحقوق والالتزامات

العقد بينك وبيننا ملزم لك ولنا ولخلفائنا والمتنازل لهم.

لا يجوز لك نقل العقد، أو أي من حقوقك والتزاماتك الناشئة بموجبه، أو التنازل عنه أو تحصيل رسوم عنه أو التصرف فيه بأي طريقة أخرى، دون موافقة خطية مسبقة منّا.

يجوز لنا نقل العقد، أو أي من حقوقنا والتزاماتنا الناشئة بموجبه، أو التنازل عنه أوتحصيل رسوم عليه أو التصرف فيه بأي طريقة أخرى، في أي وقت خلال مدة العقد.

 

15. الأحداث الخارجة عن سيطرتنا

·

لن نكون مسؤولين عن أي إخفاق في تأدية أي من التزاماتنا الناشئة بموجب هذا العقد، أو تأخير أدائها تسببت فيه أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة ("حدث قوة قاهرة").

تشمل أحداث القوة القهرية أي فعل أو حدث أو عدم حدوث أو إغفال أو حادث خارج عن سيطرتنا المعقولة وتشمل بوجه خاص (دون حصر) التالي:

o إضرابات أو عمليات غلق أو إجراءات صناعية أخرى.

o إضرابات مدينة أو شغب أو احتلال أو هجوم إرهابي أو تهديد بهجوم إرهابي أو حرب (سواء معلنة أم لا) أو تهديد أو تحضير للحرب.

o حريق أو انفجار أو عاصفة أو فيضان أو زلزال أو هبوط أو وباء أو أي كارثة طبيعية أخرى.

o استحالة استخدام السكك الحديد أو الشحن أو الطائرات أو النقل بالسيارات أو وسائل النقل الأخرى العامة أو الخاصة.

o استحالة استخدام شبكات الاتصال العامة أو الخاصة.

o أعمال أو قرارات أو تشريعات أو لوائح أو قيود من أي حكومة.

. يعد أداؤنا بموجب أي عقد معلقًا طوال مدّة استمرار أحداث القوة القهرية، وسيكون لدينا تمديد للوقت للأداء طوال تلك المدّة. سنستخدم مساعينا المعقولة من أجل إنهاء أحداث القوة القهرية

أو العثور على حل يمكننا من خلاله أداء التزاماتنا بموجب العقد على الرغم من حدث القوة القهرية.

16. التنازل

·إذا أخفقنا، في أي وقت أثناء مدة العقد، في الإصرار على الأداء المحكم لأي من التزاماتك بموجب العقد أو أي من هذه الأحكام والشروط، أو إذا أخفقنا في ممارسة أي من الحقوق أو التعويضات التي تحق لنا بموجب هذا العقد فلا ينبغي أن يشكل هذا تنازلًا عن هذه الحقوق أو التدابير التصحيحية ولا يعفيك هذا من الامتثال لمثل هذه الالتزامات.

يجب ألا يشكل تنازلنا عن أي إخفاق تنازل عن أي تقصير لاحق.

لن يكون أي تنازل من قبلنا في أي من هذه الأحكام والشروط فعالًا ما لم ينص صراحة على أنه تنازل ويصلك كتابيًا وفقًا للفقرة 12 أعلاه.

17. كامل الاتفاق

تخضع هذه الأحكام والشروط وتفسر وفقًا لقوانين إمارة دبي، والقوانين الفيدرالية المطبقة في الإمارات العربية المتحدة ويحال أي نزاع بين الطرفين إلى محاكم دبي.

تمثل هذه الأحكام والشروط وأي وثيقة مشار إليها صراحة الاتفاقية الكاملة بيننا فيما يتعلق بموضوع العقد وتحل محل أي اتفاقية أو تفاهم أو ترتيب بيننا، سواء كان شفهيًا أو مكتوب.

يقر كل منا بأنه عند الدخول في التعاقد، لم يعتمد أي منا على أي تمثيل أو التزام أو وعد قطعه الآخر أو ضمنيًا في أي شيء قيل أو كتب في المفاوضات بيننا قبل العقد باستثناء المنصوص عليه في هذه الأحكام والشروط.

لن يكون لأي منا أي تعويض فيما يتعلق بأي بيان غير صحيح أدلي به الآخر، سواء كان شفهيًا أو مكتوبًا، قبل تاريخ أي عقد (ما لم يكن هذا البيان غير الصحيح قد قُدم عن طريق الاحتيال) ويكون الحل الوحيد للطرف الأخر هو خرق العقد كما هو موضح في هذه الأحكام والشروط.

 

18. حقنا في تغيير هذه الأحكام والشروط

. لدينا الحق في مراجعة وتعديل هذه الأحكام والشروط من وقت لأخر لتعكس التغيرات في ظروف السوق التي تؤثر على أعمالنا أو التغيرات في التكنولوجيا أو الغيرات في طرق الدفع أو التغيرات في القوانين ذات الصلة والمتطلبات التنظيمية أو التغيرات في قدرات نظامنا، أو أي سبب آخر نقرره وفقًا لتقديرنا الخاص.

ستخضعين للسياسات والأحكام والشروط المعمول بها وقت طلبك منتجات منّا، ما لم يُطلب أي تغيير في هذه السياسات أو الأحكام والشروط بحكم القانون أو سلطة حكومية (في هذه الحالة ستنطبق على الطلبات التي قدمتيها فيما سبق) أو إذا أخطرناك بتغيير هذه السياسات أو الأحكام والشروط قبل إرسال تأكيد التوصيل إليك (في هذه الحالة لدينا الحق في أن نفترض أنك قد وافقتي على التغيير في الأحكام والشروط، ما لم تخطرينا بخلاف ذلك في غضون سبعة أيام عمل من استلامك للمنتجات).

 

19. خدمة ما بعد البيع

يجب أن توجَّه الأسئلة أو التعليقات أو الطلبات المتعلقة بهذه الأحكام والشروط أو منتجاتنا إلى INFO@COUTURELABS.COM.

  • إذا كانت لديك أي شكاوى، ينبغي توجيهها إلى INFO@COUTURELABS.COM.

إذا كنت غير راضية عن طريقة تعاملنا مع أي شكوى، قد ترغبين في إحالة هذه الشكوى إلى حل بديل للنزاع (حيث تنظر هيئة مستقلة في حقيقة النزاع وتسعى إلى حله دون الذهاب إلى المحكمة)

 

20. أحكام وشروط رمز الخصم

يمكن للعميل استخدام رموز الخصم مرة واحدة فقط، ولا يمكن استخدامها مع أي ترويج أو عرض آخر، وتبقى ملكًا لنا وغير قابلة للتحويل. ليس هناك بديل نقدي. تستبعد رموز الخصم التخفيضات والتجميل والخدمة الممتازة ورسوم التوصيل. أكواد الخصم والعروض ذات الصلة غير مفتوحة للموظفين العاملين في WWW.COUTURELABS.COM ونحتفظ بالحق في سحبها ورفض أي طلب أو تقييده في أي وقت

WhatsApp Chat WhatsApp Chat