• توصيل في نفس اليوم متاح | 
  • شحن عالمي | 
  • شحن مجاني داخل الإمارات. | 
English

الأحكام والشروط

مرحبًا بك في www.couturelabs.com . نعمل على ضمان أن عملاءنا يحصلون على تجربة تسوق مذهلة على موقعنا الإلكتروني www.couturelabs.com ("الموقع الإلكتروني") تملكه وتديره COUTURELABS في الإمارات العربية المتحدة،"COUTURELABS TEXTILE TRADING LLC" مسجلة وفقًا لقوانين الإمارات العربية المتحدة، برخصة تجارية رقم 997325 ومكتبها مسجل في P.O 12345 دبي، الإمارات العربية المتحدة.

1. توافر الخدمة:

نقوم بالشحن إلى جميع أنحاء العالم. يرجى الاطلاع على صفحة سياسة الشحن لدينا للتعرف على الشروط والأحكام المتعلقة بالشحن إلى البلدان المختلفة.

2. حالتك:

بتقديم طلب عبر موقعنا، فإنك تضمنين:

  • أنت قادرة قانونيًا على الدخول في عقود ملزمة؛
  • عمرك لا يقل عن 16 عامًا؛
  • مقيمة بأحد الدول التي نقدم لها خدمتنا.

    • 3. كيف يتشكل العقد بينك وبيننا:

    بعد تقديم الطلب، ستتلقين بريدًا إلكترونيًا منَّا يؤكد أننا قد تلقينا طلبك. يرجى ملاحظة أن هذا لا يعني قَبُول طلبك. تخضع جميع الطلبات لظروف توافرها وقبولنا، وسنؤكد لك هذه الموافقة بإرسال بريد إلكتروني يؤكد أن المنتج قد أُرسل ("تأكيد الإرسال"). لن يتشكل العقد بيننا ("العقد") إلا عندما نرسل إليك تأكيد الإرسال.
    لن نعالج طلبك حتى نتلقى الدفع.
    إذا ارتبكت خطأ في طلبك، فربما تتمكنين من تصحيح الأخطاء المرتكبة عن طريق البريد الإلكتروني قبل معالجة طلبك. إذا كان طلبك قد عولج فعلًا لن تتمكني من تعديل طلبك. إذا كان طلبك قد أُرسل فعلًا، يرجى إعادة المنتجات إلينا وفقًا لسياسة الإرجاع والاستبدال.
    لا يتعلق العقد إلا بالمنتجات التي أكدنا إرسالها في تأكيد الإرسال. لن نكون ملزمين بتقديم أي منتجات أخرى قد تكون جزءًا من طلبك حتى تأكيد إرسال هذه المنتجات في تأكيد إرسال منفصل.
    يحق لنا رفض أي طلب تقدمينه لأي سبب.
    عند تقديم طلب تتعهدين بأن جميع التفاصيل التي تقدميها إلينا لطلب سلع أو خِدْمَات صحيحة ودقيقة، وأنك مستخدم معتمد لبطاقة الائتمان أو الخصم المستخدمة في إجراء طلبك وأن هناك أموال كافية لتغطية تكلفة السلع والخدمات. يقع على عاتقك مسؤولية إبلاغنا بأي تغييرات في هذه التفاصيل في أسرع وقت.

    4. حقوق المستهلك:

    إذا كنت تتعاقد كمستهلك، يمكنك إلغاء العقد في أي وقت خلال خمسة أيام، بدءاً من اليوم التالي لتلقيك المنتجات. لمزيد من المعلومات حول سياسة الإرجاع والتبديل الخاصة بنا، يرجى الرجوع إلى صفحة سياسة الإرجاع والتبديل لدينا.

    5. التوفر والتسليم:

    سيتم تنفيذ طلبك في تاريخ التسليم المحدد في تأكيد الشحن، أو إذا لم يتم تحديد تاريخ تسليم، فسيتم تسليم الطلب خلال 30 يومًا من تاريخ تأكيد الشحن، ما لم تكن هناك ظروف استثنائية. يرجى الرجوع إلى صفحة معلومات الشحن لدينا لمعرفة المزيد عن سياسات الشحن الخاصة بنا.

    6. السعر والدفع:

  • سعر المنتجات المستحقة للدفع هو كما هو موضح على الموقع الإلكتروني. الأسعار المعلن عنها على الموقع تشمل ضريبة القيمة المضافة في الإمارات ولكنها لا تشمل رسوم التوصيل (باستثناء الحالات التي تنطبق عليها، مثل التوصيل في نفس اليوم في الإمارات أو الشحن الدولي). رسوم التوصيل (إذا كانت تطبق) تظهر بشكل منفصل عند تقديم الطلب ويجب دفعها مقدمًا. يجب أن يتم الدفع بوسائل الدفع المحددة على الموقع الإلكتروني، ولن يُعتبر الدفع قد تم حتى نتلقى الأموال المصدقة بالكامل وفقًا للمبلغ الكامل المذكور في الطلب.
  • الأسعار عرضة للتغيير دون إشعار مسبق، ولكن التغييرات لن تؤثر على الطلبات التي قمنا بقبولها بالفعل.
  • موقعنا يحتوي على عدد كبير من المنتجات ومن الممكن دائمًا أنه، على الرغم من جهودنا الكبيرة، قد تكون بعض المنتجات المدرجة على موقعنا قد تم تسعيرها بشكل غير صحيح. سنقوم عادةً بالتحقق من الأسعار كجزء من إجراءات الشحن لدينا، بحيث إذا كان السعر الصحيح لمنتج أقل من السعر المذكور لدينا، فسنقوم بفرض المبلغ الأقل عند شحن المنتج إليك. إذا كان السعر الصحيح للمنتج أعلى من السعر المذكور على موقعنا، فسنقوم عادةً، حسب تقديرنا، إما بالتواصل معك للحصول على تعليمات قبل شحن المنتج، أو رفض طلبك وإبلاغك بهذا الرفض.
  • لسنا ملزمين بتزويدك بالمنتج بالسعر غير الصحيح (الأقل)، حتى بعد أن نرسل لك تأكيد الشحن، إذا كان الخطأ في التسعير واضحًا وصريحًا ويمكنك التعرف عليه بشكل معقول كخطأ في التسعير.
  • يجب أن يتم الدفع لجميع المنتجات باستخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم أو من خلال أي طرق دفع أخرى متاحة على الموقع. نقبل الدفع باستخدام فيزا، فيزا ديبيت، ماستركارد. قد تتغير تكلفة المنتجات والخدمات الأجنبية. جميع الأسعار المعلنة تخضع لمثل هذه التغييرات.
  • يمكن استخدام رمز ترويجي واحد فقط لكل طلب.

    • 7. سياستنا للاسترجاع:

    لتفاصيل المبالغ المستردة، يرجى الرجوع إلى سياستنا للاسترجاع

    8. سياسة الإرجاع والاستبدال لدينا:

    للحصول على تفاصيل حول الإرجاع والاستبدال، يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا."

    9. مسؤوليتنا:

    إذا لم نُسلّم المنتجات أو إذا كان المنتجات التي سلمناها مختلفة عما طلبتيه أو كانت تالفة أو بها عيبًا أو كانت الكمية المُسلّمة غير صحيحة، سيكون التزامنا الوحيد، وبحسب اختيارنا:

  • تصحيح أي نقص أو عدم توصيل أو التوصيل غير الصحيح؛ أو
  • استبدال أو إصلاح أي منتج تلف أو به عيب؛ أو
  • رد المبلغ الذي دفعتيه مقابل المنتجات ذات الصلة.
  • إذا اكتشفت أن منتجك مَعِيبًا قبل 5 يومًا نحتفظ بالحق في طلب دليل، كصور للعيب، قبل إصدار أي رد للسعر و/أو أي رسوم توصيل ذات صلة.
  • لا يقع على عاتقنا أي مسؤولية تجاهك عن أي خسائر تبعية أو خاصة أو غير مباشرة، ومنها على سبيل المثال لا الحصر خسارة الإيرادات والأرباح والعقود والأعمال أو تضرر المدخرات المتوقعة أو خسارة النية الحسنة أو السمعة أو البيانات.
  • مع عدم الإخلال بما سبق، يجب ألّا تتجاوز إجمالي مسؤوليتنا تجاهك بموجب هذا العقد و/أو الناشئة فيما يتعلق به المبلغ الذي دفعتيه المدفوع من مقابل المنتجات.
  • لا يوجد في هذا العقد ما يستبعد أو يحد من حقوقك القانونية.

    • 10. حقوق الملكية الفكرية:

    يجب أن تكون أي وكل حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنتجات مملوكة لنا بشكل مطلق.

    11. رسوم الاستيراد:

  • إذا طلبت المنتجات من موقعنا للتوصيل خارج الإمارات العربية المتحدة، فقد تخضع لرسوم الاستيراد والضرائب التي تفرض عند وصول التسليم إلى الوجهة المحددة. سيقع على عاتقك مسؤولية دفع أي رسوم استيراد وضرائب من هذا القبيل. يرجى ملاحظة أننا ليس لدينا سيطرة على هذه الرسوم ولا يمكننا توقع قيمتها. يرجى الاتصال بمكتب الجمارك المحلي الخاص بك لمزيد من المعلومات قبل تقديم طلبك.
  • . يرجى أيضًا ملاحظة أنك يجب عليك الامتثال إلى القوانين والأنظمة المطبقة في الدولة التي ستنتهي المنتجات إليها. لن نتحمل مسؤولية أي خرق لأي من هذه القوانين يحدث من جانبك

    • 12. الاتصالات الكتابية:

    تتطلب القوانين المطبقة أن تكون بعض المعلومات أو الاتصالات التي نرسلها إليك مكتوبة. عند استخدام موقعنا، فإنك تقبلين أن التواصل معنا سيكون إلكترونيًا بشكل أساسي. سنتصل بك عن طريق البريد الإلكتروني أو سنزودك بالمعلومات بنشر إشعارات على موقعنا الإلكتروني. للأغراض التعاقدية، توافقين على وسيلة الاتصال الإلكترونية هذه وتقرين بأن جميع العقود والإشعارات والمعلومات والاتصالات الأخرى التي نقدمه إليك إلكترونيًا تمتثل إلى أي متطلب قانوني بأن تكون هذه الاتصالات مكتوبة. لا يؤثر هذا الشرط على حقوقك القانونية.

    13. الإشعارات:

    جميع الإشعارات التي تقدمها لنا يجب أن تُرسل إلى [email protected] يمكننا أن نرسل إشعارًا إليك عبر البريد الإلكتروني أو أي شكل آخر من أشكال التواصل الذي توفره لنا عند تقديم طلبك. يُعتبر الإشعار مستلمًا ومُقدَّمًا بشكل صحيح فور نشره على موقعنا الإلكتروني، أو بعد 24 ساعة من إرسال البريد الإلكتروني. لإثبات تسليم أي إشعار، يكفي إثبات، في حالة البريد الإلكتروني، أنه تم إرسال البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد للمتلقي.

    نقل الحقوق والالتزامات:

  • العقد بينك وبيننا ملزم لك ولنا ولخلفائنا والمتنازل لهم.
  • لا يجوز لك نقل العقد، أو أي من حقوقك والتزاماتك الناشئة بموجبه، أو التنازل عنه أو تحصيل رسوم عنه أو التصرف فيه بأي طريقة أخرى، دون موافقة خطية مسبقة منّا.

    • يجوز لنا نقل العقد، أو أي من حقوقنا والتزاماتنا الناشئة بموجبه، أو التنازل عنه أوتحصيل رسوم عليه أو التصرف فيه بأي طريقة أخرى، في أي وقت خلال مدة العقد.

    14. نقل الحقوق والالتزامات:

    العقد بينك وبيننا ملزم لك ولنا ولورثتنا وموظفينا المعينين. لا يمكنك نقل أو تعيين أو فرض أو التصرف بأي طريقة أخرى في العقد، أو أي من حقوقك أو التزاماتك الناشئة عنه، دون الحصول على موافقتنا الكتابية المسبقة. يمكننا نقل أو تعيين أو فرض أو التعاقد من الباطن أو التصرف بأي طريقة أخرى في العقد، أو أي من حقوقنا أو التزاماتنا الناشئة عنه، في أي وقت خلال مدة العقد."

    15. الأحداث الخارجة عن سيطرتنا:

  • لن نكون مسؤولين عن أي إخفاق في تأدية أي من التزاماتنا الناشئة بموجب هذا العقد، أو تأخير أدائها تسببت فيه أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة ("حدث قوة قاهرة").
  • تشمل أحداث القوة القهرية أي فعل أو حدث أو عدم حدوث أو إغفال أو حادث خارج عن سيطرتنا المعقولة وتشمل بوجه خاص (دون حصر) التالي:
    1. 1. إضرابات أو عمليات غلق أو إجراءات صناعية أخرى.
    2. 2. إضرابات مدينة أو شغب أو احتلال أو هجوم إرهابي أو تهديد بهجوم إرهابي أو حرب (سواء معلنة أم لا) أو تهديد أو تحضير للحرب.
    3. 3. حريق أو انفجار أو عاصفة أو فيضان أو زلزال أو هبوط أو وباء أو أي كارثة طبيعية أخرى.
    4. 4. استحالة استخدام السكك الحديد أو الشحن أو الطائرات أو النقل بالسيارات أو وسائل النقل الأخرى العامة أو الخاصة.
    5. 5. استحالة استخدام شبكات الاتصال العامة أو الخاصة.
    6. 6. أعمال أو قرارات أو تشريعات أو لوائح أو قيود من أي حكومة.
  • . يعد أداؤنا بموجب أي عقد معلقًا طوال مدّة استمرار أحداث القوة القهرية، وسيكون لدينا تمديد للوقت للأداء طوال تلك المدّة. سنستخدم مساعينا المعقولة من أجل إنهاء أحداث القوة القهرية
  • أو العثور على حل يمكننا من خلاله أداء التزاماتنا بموجب العقد على الرغم من حدث القوة القهرية.

    • 16. التنازل:

  • إذا أخفقنا، في أي وقت أثناء مدة العقد، في الإصرار على الأداء المحكم لأي من التزاماتك بموجب العقد أو أي من هذه الأحكام والشروط، أو إذا أخفقنا في ممارسة أي من الحقوق أو التعويضات التي تحق لنا بموجب هذا العقد فلا ينبغي أن يشكل هذا تنازلًا عن هذه الحقوق أو التدابير التصحيحية ولا يعفيك هذا من الامتثال لمثل هذه الالتزامات.
  • يجب ألا يشكل تنازلنا عن أي إخفاق تنازل عن أي تقصير لاحق.
  • لن يكون أي تنازل من قبلنا في أي من هذه الأحكام والشروط فعالًا ما لم ينص صراحة على أنه تنازل ويصلك كتابيًا وفقًا للفقرة 12 أعلاه.

    • 17. كامل الاتفاق:

  • تخضع هذه الأحكام والشروط وتفسر وفقًا لقوانين إمارة دبي، والقوانين الفيدرالية المطبقة في الإمارات العربية المتحدة ويحال أي نزاع بين الطرفين إلى محاكم دبي.
  • تمثل هذه الأحكام والشروط وأي وثيقة مشار إليها صراحة الاتفاقية الكاملة بيننا فيما يتعلق بموضوع العقد وتحل محل أي اتفاقية أو تفاهم أو ترتيب بيننا، سواء كان شفهيًا أو مكتوب.
  • يقر كل منا بأنه عند الدخول في التعاقد، لم يعتمد أي منا على أي تمثيل أو التزام أو وعد قطعه الآخر أو ضمنيًا في أي شيء قيل أو كتب في المفاوضات بيننا قبل العقد باستثناء المنصوص عليه في هذه الأحكام والشروط.
  • لن يكون لأي منا أي تعويض فيما يتعلق بأي بيان غير صحيح أدلي به الآخر، سواء كان شفهيًا أو مكتوبًا، قبل تاريخ أي عقد (ما لم يكن هذا البيان غير الصحيح قد قُدم عن طريق الاحتيال) ويكون الحل الوحيد للطرف الأخر هو خرق العقد كما هو موضح في هذه الأحكام والشروط.

    • 18. حقنا في تغيير هذه الأحكام والشروط:

  • لدينا الحق في مراجعة وتعديل هذه الأحكام والشروط من وقت لأخر لتعكس التغيرات في ظروف السوق التي تؤثر على أعمالنا أو تغييرات في التكنولوجيا أو الغيرات في طرق الدفع أو التغيرات في القوانين ذات الصلة والمتطلبات التنظيمية أو التغيرات في قدرات نظامنا، أو أي سبب آخر نقرره وفقًا لتقديرنا الخاص.
  • ستخضعين للسياسات والأحكام والشروط المعمول بها وقت طلبك منتجات منّا، ما لم يُطلب أي تغيير في هذه السياسات أو الأحكام والشروط بحكم القانون أو سلطة حكومية (في هذه الحالة ستنطبق على الطلبات التي قدمتيها فيما سبق) أو إذا أخطرناك بتغيير هذه السياسات أو الأحكام والشروط قبل إرسال تأكيد التوصيل إليك (في هذه الحالة لدينا الحق في أن نفترض أنك قد وافقتي على التغيير في الأحكام والشروط، ما لم تخطرينا بخلاف ذلك في غضون سبعة أيام عمل من استلامك للمنتجات(

    • 19. خدمة ما بعد البيع:

  • يجب أن توجَّه الأسئلة أو التعليقات أو الطلبات المتعلقة بهذه الأحكام والشروط أو منتجاتنا إلى[email protected].
  • إذا كانت لديك أي شكاوى، ينبغي توجيهها إلى [email protected].
  • إذا كنت غير راضية عن طريقة تعاملنا مع أي شكوى، قد ترغبين في إحالة هذه الشكوى إلى حل بديل للنزاع (حيث تنظر هيئة مستقلة في حقيقة النزاع وتسعى إلى حله دون الذهاب إلى المحكمة)

    • 20. أحكام وشروط أكواد الخصم:

    يمكن استخدام رموز الخصم/العروض الترويجية مرة واحدة فقط لكل عميل، ولا يمكن استخدامها مع أي عرض أو كود خصم آخر، وتظل ملكًا لنا وغير قابلة للتحويل. لا يوجد بديل نقدي. لا تشمل أكواد الخصم/العروض الترويجية العروض الخاصة، مستحضرات التجميل، الرسوم المميزة، ورسوم التوصيل، الضرائب، والرسوم الجمركية. أكواد الخصم/العروض الترويجية والعروض ذات الصلة غير متاحة لموظفي www.couturelabs.com ، ونحتفظ بالحق في سحبها ورفض أو تقييد أي طلب في أي وقت.

    loader
    جاري التحميل...