فريق دعم العملاء لدينا متاح في جميع أيام العمل من الساعة 9 صباحاً حتى 7 مساءً، باستثناء العطلات الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع.

• راسلنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]
• تواصل معنا عبر واتساب على at +971 50 954 8846
• اتصل بنا على +971 56 511 6509.

داخل دولة الإمارات العربية المتحدة

• التوصيل في نفس اليوم داخل الإمارات: ن 15 درهماً رسوم خدمة التوصيل في نفس اليوم داخل الإمارات (ينطبق فقط على الطلبات المقدمة قبل الساعة 12 ظهراً بتوقيت الخليج العربي).
• التوصيل في اليوم التالي داخل الإمارات: نقدم شحن مجاني للتوصيل في اليوم التالي داخل الإمارات. الطلبات المدفوعة عند التسليم تتكبد رسماً قدره 25 درهماً (رسوم الدفع عند التسليم).
• أوقات التوصيل: يتم تسليم الطلبات في نفس اليوم أو اليوم التالي حسب طريقة الشحن التي تختارها. الطلبات في عطلات نهاية الأسبوع تُسلم خلال 1-2 أيام. خلال الفترات المزدحمة/العطلات الرسمية، قد يستغرق التوصيل وقتاً أطول.

خارج دولة الإمارات العربية المتحدة

• الشحن في جميع أنحاء العالم: تتحمل الطلبات الدولية رسوم شحن قياسية وأي رسوم جمركية مطبقة، يدفعها العميل. طلبات الدفع المسبق فقط؛ COD غير مقبول.
• الإطار الزمني للتسليم: يتم تسليم الطلبات الدولية خلال 3-5 أيام عمل. قد يستغرق التسليم وقتًا أطول خلال الفترات المزدحمة/العطلات الرسمية.

اقرأ أكثر

• الجداول الزمنية المتوقعة: بينما نسعى جاهدين للوفاء بالجداول الزمنية للتسليم المذكورة في البريد الإلكتروني الخاص بتأكيد الطلب أو على موقعنا الإلكتروني، يرجى ملاحظة أن هذه مجرد تقديرات.
• مشكلات التسليم:نحن لسنا مسؤولين عن التأخير بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، بما في ذلك عدم توفر استلام طلبات التسليم أو التأجيل.
• تتبع الطلب:تتبع طلبك باستخدام معلومات التتبع الموجودة في البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن أو اتصل بدعم العملاء لدينا.
• العنوان الدقيق:تأكد من دقة عنوان التسليم لتجنب التأخير. ينبغي توجيه طلبات تغيير العنوان إلى فريق دعم العملاء لدينا.
• محاولات التسليم / مشكلات الوصول: في حالة عدم تمكنك من استلام طلبك في تاريخ التسليم المؤكد، فسنجري محاولتين أخريين للتسليم. ومع ذلك، فإن عدم قبول الطلب سيؤدي إلى الإلغاء دون استرداد المبلغ.
• المسؤولية: نحن لسنا مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن العناوين غير الكاملة أو الإجراءات المتخذة بناءً على تعليماتك.