فريق دعم العملاء لدينا متاح في جميع أيام العمل من الساعة 9 صباحاً حتى 7 مساءً، باستثناء العطلات الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع.

• راسلنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]
• تواصل معنا عبر واتساب على at +971 50 954 8846
• اتصل بنا على +971 56 511 6509.

داخل دولة الإمارات العربية المتحدة

• شحن مجاني في الإمارات العربية المتحدة: شحن مجاني لجميع الطلبات في الإمارات العربية المتحدة. تخضع طلبات الدفع نقدًا عند التسليم لرسوم بقيمة 25 درهمًا إماراتيًا (رسوم الدفع عند الاستلام).
• الإطار الزمني للتسليم: يتم تسليم الطلبات في نفس اليوم/اليوم التالي. يتم تسليم طلبات عطلة نهاية الأسبوع يوم الاثنين. خلال الفترات المزدحمة/العطلات الرسمية، قد يستغرق التسليم وقتًا أطول.

خارج دولة الإمارات العربية المتحدة

• الشحن في جميع أنحاء العالم: تتحمل الطلبات الدولية رسوم شحن قياسية وأي رسوم جمركية مطبقة، يدفعها العميل. طلبات الدفع المسبق فقط؛ COD غير مقبول.
• الإطار الزمني للتسليم: يتم تسليم الطلبات الدولية خلال 3-5 أيام عمل. قد يستغرق التسليم وقتًا أطول خلال الفترات المزدحمة/العطلات الرسمية.

اقرأ أكثر

• الجداول الزمنية المتوقعة: بينما نسعى جاهدين للوفاء بالجداول الزمنية للتسليم المذكورة في البريد الإلكتروني الخاص بتأكيد الطلب أو على موقعنا الإلكتروني، يرجى ملاحظة أن هذه مجرد تقديرات.
• مشكلات التسليم:نحن لسنا مسؤولين عن التأخير بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، بما في ذلك عدم توفر استلام طلبات التسليم أو التأجيل.
• تتبع الطلب:تتبع طلبك باستخدام معلومات التتبع الموجودة في البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن أو اتصل بدعم العملاء لدينا.
• العنوان الدقيق:تأكد من دقة عنوان التسليم لتجنب التأخير. ينبغي توجيه طلبات تغيير العنوان إلى فريق دعم العملاء لدينا.
• محاولات التسليم / مشكلات الوصول: في حالة عدم تمكنك من استلام طلبك في تاريخ التسليم المؤكد، فسنجري محاولتين أخريين للتسليم. ومع ذلك، فإن عدم قبول الطلب سيؤدي إلى الإلغاء دون استرداد المبلغ.
• المسؤولية: نحن لسنا مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن العناوين غير الكاملة أو الإجراءات المتخذة بناءً على تعليماتك.