Shooping Cart سلة التسوق

سله صغيره

الإرجاع والاستبدال

إرجاع المعلومات الأساسية

 كيف يمكنني استرجاع بندًا؟

لست راضية تمامًا أو طلبت المقاس/ اللون الخطأ؟ يمكنك استرجاع أي عناصر غير مُرتديه (في حالتها الأصلية) في غضون 14 يوميًا أو استلام طلبك لاسترداد الأموال بالكامل. ولا يؤثر هذا على حقوقك في استرجاع العناصر الخاطئة.

عملية الاسترجاع لدينا بسيطة، ما عليك سوى استخدم مذكرة المرتجعات في طردك واتباع الخطوات التالية:

اتبعي الخطوات في بوابة المرتجعات لإنشاء عنوان ملصق لمرتجعاتك. ستحتاجين لإتمام هذا إلى مرجع لمرتجعاتك (يمكن إيجاده في مذكرة مرتجعاتك).

ستحتاجين إلى الاختيار من بين توصيل طردك واختيار مجموعة. سيُخصم 25 دَرْهم من مبلغك المسترد لاستخدامك أي من الخدمتين.

مزقي الجانب الأيمن لمذكرة المرتجعات المكتملة وضعيها داخل الطرد مع البند(العناصر) التي تعيدها (هذا هام حقًا حيث لا يمكننا أجراء استرداد الأموال دونها).

أرفقي ملصق عنوان المرتجعات الذي قد طبعتيه عبر البوابة خارج الطرد، وتأكدي أن الملصق الأصلي لم يعد مرئيًا.

احتفظي بإثبات الطابع البريدي حتى تتلقي تأكيدًا بانك قد سُجلت. ستتلقى المبلغ المسترد في غضون 14 يومًا إلى طريقة الدفع التي استخدمتها لتسجيل طلبك.

 

معلومات المبالغ المستردة

متى أسترد أموالي؟

بمجرد استلام المرتجعات في مخزننا، سيردون مبلغك تلقائيًا في غضون 14 يومًا (من يوم إرسالك طرد مرتجعاتك) إلى طريقة الدفع المستخدمة في الطلب.

 

ستتلقىن بريدًا إلكترونيًا للتأكيد عند استرداد البند. إذا كنت قد دفعتي بالبطاقة، يرجى التأكد من التحقق من كشف حسابك المصرفي من تاريخ الطلب فصاعدًا، حيث قد يظهر مبلغك المستمر مقابل تاريخ الطلب.

 

إذا كنت قد دفعت نقدًا، ستتلقى قسيمة بنفس المبلغ ينبغي أسترداده في غضون 3 أشهر.

لم أسترد أموالي

ستتلقين بريدًا إلكترونيًا للتأكيد عند استرداد البند. إذا دفعت بالبطاقة، يرجى التأكد من التحقق من كشف حسابك المصرفي من تاريخ الطلب فصاعدًا، حيث قد يظهر مبلغك المستمر مقابل تاريخ الطلب.

 

إذا كنت قد أجريت الدفع الأصلي ببطاقة انتهت صلاحيتها أو ألغيت الآن، يرجى التواصل مع مصرفك. سيعالج استرداد المبلغ بطريقتك الأصلية للدفع ولا يمكن إرساله إلى بطاقة أخرى.

 

إذا كنت قد دفعت نقدًا، ستتلقى قسيمة بنفس المبلغ ينبغي أسترداده في غضون 3 أشهر.

 

يساعد في المرتجعات

لقد فقدت مذكرة المرتجعات الخاصة بي

لا تقلقي إذا لم يعد لديك مذكرة مرتجعات أو ملصق موجود في طردك، يمكننا إرسال بديلًا جديد عن طريق البريد الإلكتروني. يجب عليك إرجاع العناصر معًا مع مذكرة المرتجعات لتجنب أي مشكلات خلال معالجة استرداد أموالك

WhatsApp Chat WhatsApp Chat